“没想到退役这么多年，还能再享受医疗优待优惠服务，咱退役军人的荣誉感满满的！”近日，在辽宁省第一荣军优抚医院就诊时享受到专项优惠等服务的一名老兵感动不已，“这里的优待看得见摸得着。”

  辽宁省第一荣军优抚医院是省内唯一集医疗、康复、康复辅具装配服务为一体的公益性公立医疗机构。“特别的爱给特别的你”。多年来，作为辽宁省和沈阳市医保定点单位、沈阳市工伤辅助器具配置定点机构和康复专科医院，医院始终坚持“为军惠民”理念，以专业和温情守护着退役军人健康、服务百姓民生，让患者更有“医靠”。2024年以来，医院已服务退役军人近百人，收到锦旗200多面、表扬信20余封。

点亮生命之光

  去年5月，82岁的退役老兵老张被诊断出胸椎椎管狭窄，脊髓受压损伤。手术后，他双下肢无力，失去行走能力。家人带他四处求医，效果不佳。今年4月，抱着最后一丝希望来到该医院。

  入院时，老张只能依靠轮椅，对康复近乎绝望。让他和家人没想到的是，医院专家团队为他量身定制了康复方案，运用针灸、电针、中药溻渍等多种方法，唤醒沉睡的神经和肌肉。

  从站立床训练到平衡杠辅助，医护人员耐心纠正每一个动作。当老张情绪低落时，护士用患者成功案例鼓励他。经过2个月治疗，老张下肢有了感觉，从被动接受治疗变为主动增加训练。

  如今，老张已能在家人监护下独立行走20多米。这短短的20米，承载着他的汗水和坚持，更凝聚着医护团队的专业精神和付出。

  像老兵老张一样，退役军人老李同样命运多舛。老李脑梗死并发脑出血手术后，右侧肢体活动受限，长期卧床，无法自主进食，还伴有高血压和风湿性心脏病等疾病。接受医院康复治疗后，他从无法坐稳恢复到能够借助支撑站立。如此情况让老李惊喜不已，他特意赠送3面锦旗给科主任、医生和护士长，以表达自己的感激之情。

  每一位退役军人的健康，是医院医护人员最大的牵挂。为更好满足退役军人就医需求，医院结合实际情况不断修订完善“三减免、六优先、一通道”优待政策，定期开展退役军人健康讲座、义诊等活动，让退役军人就医更便捷、更高效。

打造温馨港湾

  为进一步保障退役军人的就医体验，医院为退役军人新增优待政策。最大限度地为符合条件的退役军人患者提供夜间临时住宿服务，帮助那些行动不便、离家较远、虽不符合住院标准但需要在门诊连续治疗的退役军人患者，每位患者每次临时住宿不超过一个月，每年可享受两次。目前，已为100余名退役军人患者提供免费休息住宿床位，累计时长超过1000天。此外，医院还免费为退役军人复印病历，一名老兵表示：“减免的费用不管多少，但心里都自豪感满满。”。

  去年，医院主动加入沈阳市铁西区爱国拥军促进会，成为该区首批拥军单位。此后，医院联合区退役军人事务局，积极为军人军属、退役军人及其他优抚对象提供帮扶解困、应急救助、医疗援助等服务。

关爱特殊群体

  如何持续打造患者满意的医疗服务？多年来，医院履行核心职责的同时，积极承担社会责任。医院志愿服务医疗队前往对口帮扶村及有关街道，开展上门送医送药活动；与社区联合开展“家文化”系列讲堂，到老年大学进行科普宣教和健康宣讲，免费为在场人员测量血压、血糖，提供用药指南、进行答疑解惑。

  今年年初以来，志愿服务医疗队先后在周边公园、社区等开展学雷锋义诊活动达20余次，惠及群众千余人。

  残疾人群的医疗需求也是医院关注的重点。2022年承担辖区残联的服务任务伊始，医院就组建了专业队伍为残疾患者提供上门服务。家住铁西区的吴先生，因脑出血右侧肢体活动受限，生活自理困难。随着母亲年迈，他对生活失去信心。医院及时上门评估并给予治疗指导，帮助他恢复到能独立从床边站立，进而借助拐杖能走到卫生间，让他重燃生活希望。

  为进一步提升服务质量，医院推出“互联网+护理”上门护理平台，通过“评估—执行—随访—反馈”的全链条闭环管理模式，为行动不便的患者提供居家护理、康复指导、慢病管理等服务，将专业护理从医院病房延伸至患者家中，建立起信任的“连心桥”。医院还为肢体残疾、运动功能障碍、听力障碍等残疾人群提供个性化、精准性医疗服务。去年以来，已服务残疾人患者50余人。

  下一步，辽宁省第一荣军优抚医院将持续优化服务流程、提升医疗救治能力、拓展服务保障功能，为退役军人提供更加全面、优质、高效的医疗服务，积极履行社会责任，为更多患者带来健康和希望。