挂号、问诊、检查、取药，工作人员全程协助办理……国庆节前夕，面对辽宁省第二荣军优抚医院的“特殊优待”，一名前来就诊的退役伤残军人患者感动不已。连日来，该院广泛开展服务能力提升活动，全院医护人员以耐心细致的讲解和热情周到的服务，提升每一位患者的就医体验。

  去年以来，第二荣军优抚医院以打造具有鲜明特色的医养结合式优抚医院为目标，持续提升服务保障水平。今年8月份，为进一步优化服务流程，提高医护人员服务意识，树立良好医德医风，用心用情服务优抚对象和社会患者，医院在全院开展了“强作风、优服务、能担当、促发展”服务能力提升活动。活动开展中，医院不断强化服务理念，通过举办服务能力提升学习班、选派优秀医护人员前往优质医疗机构学习、设立服务先锋岗位和评选服务标兵等，比工作干劲、比奉献担当、比服务质量，医院服务水平得到全面提升，赢得了优抚对象和社会患者一致认可。

  一天凌晨两点多，该院内科一名患者突发剧烈腹痛，值班的两位医生通过检查认为患者病情较重，随时有突发病变的可能，应立即到上级医院进一步治疗。得知患者亲人不在身边后，值班的沈医生申请替班，陪同患者及时前往上级医院进行治疗，使患者得到了有效治疗。

  倾心服务赢得真心点赞。连日来，该医院各医疗科室陆续收到优抚对象和地方患者送来的5面锦旗和4封感谢信。一名痊愈的退役军人说：“作为优抚对象，在来院就医过程中不仅享受到了就医流程优先，还有各种优惠和优待条件，真是专业又暖心。”

  服务无止境。日前，该院还与丹东市中心医院签署协议，加入了丹东市西部城市医疗集团，学习优质医疗机构的服务管理模式及服务理念，提升优抚对象医疗保障水平。下一步，医院将持续坚持“以患者为中心”的服务理念，不断推出惠民举措，改进服务措施，以优质医疗服务为医院发展注入新活力，让更多优抚对象和社会患者获得感成色更足。