为切实解除驻区部队官兵的后顾之忧，近日，沈阳市铁西区退役军人事务局成立专项服务小组，主动走进驻区部队营区，开展随军未就业家属生活补助材料上门审核工作，以“零距离”服务打通为军服务“最后一公里”，用实际行动诠释军地一家亲的深厚情谊。

  该区退役军人事务局将“优化营商环境”服务理念深度融入双拥工作实践，突破传统服务模式局限，建立“营区设点、现场办公”服务机制。服务小组提前与部队建立沟通机制，系统梳理随军家属人员信息库，精准对接补助申领条件、所需材料清单等核心要素，量身定制上门服务方案。携带标准化表格模板、政策解读手册等资料进驻军营，实现服务阵地从政务大厅深入营区一线。

  审核现场创新实施“政策宣讲+材料核验+疑问解答”三同步工作法：工作人员一组系统讲解生活补助发放标准、动态调整机制等政策；另一组严格核验身份证、户口本、随军证明等申报材料，对信息填写不规范的情况实行“一对一”指导修正，标注出关键条款。针对部分军属关注的补助发放频次、调整机制等高频问题，建立专家解答机制，逐一细致解读，确保政策传达零误差、服务保障无死角。

  此次服务创新建立“审核—复核—公示—兑现”全流程闭环台账，确保材料审核无遗漏、政策落实无偏差；同步推行“一次上门、全程办结”服务承诺，累计为数百名军属完成材料受理、政策答疑等一站式服务，实现让军属少跑腿、让官兵无牵挂的长效服务机制。

  沈阳市铁西区退役军人事务局负责人表示，下一步将持续深化“上门办、靠前服”工作机制，实施“一人一档”精准化动态管理。通过压缩办理时限、拓展就业帮扶、优化政策咨询等组合举措，推动形成双拥工作新格局，确保政策红利精准直达，让军属少跑腿、让服务更靠前。